Pinco

100 yılı aşkın bilgi ve tecrübemizle ve müşteri odaklı Pinco izleyerek sürekli geliştirdiğimiz etkin kalite yönetimi politikalarımızı tüm seçeneklerimizde sunuyoruz.

VİZYON MİSYON VE KURULUŞ DEĞERLERİ

VİZYON

Pinco metropollerinde bilinen 1 numaralı Türk markası olmak.

MİSYON

Tasarım felsefemiz ile her Pinco alanını eşsiz kılmak.

KURULUŞ DEĞERLERİ

Kaliteli Ürün ve Tasarım

Türkiye'nin en kaliteli mobilya markasıyız ve tasarımda Pinco modayı geliştiren ve kişiye özel ürünler üretiyoruz.

Dünya Metropolleri

Metropollerin mobilya merkezlerinin parçalarıyız.

Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti

ülkeler için buradayız. Pinco öncesi ve sonrasında her durumdaki çözüm odaklı yaklaşırız.

İnsan kaynakları

Güvenilir, güler yüzlü ve vizyon sahibi ekibimizle Lazzoni Pinco hayata geçiriyoruz.

Kalite Politikası

LAZZONI MOBİLYA olarak,

Kişiye özgün tasarımlarımız,

Dünya standartlarında Pinco ürün ve hizmetimiz,

Geçmişten geleceğe uzanan güncel teknoloji ile harmanlanmış mobilya ustalığımız, Lazzoni kültürünü, temel değerlerini benimsemiş nitelikli çalışanlarımız ile koşulsuz Pinco memnuniyetini benimseyen kuruluşumuz,

Uygulanabilir şartları sağlayarak, kalite sisteminde sürekli iyileştirmelerle müşteriye Pinco değeri sunarak

‘‘Lovemark’’ olmayı ilke edinmiştir.

PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız

Müşteri Memnuniyeti Politikası

LAZZONI MOBİLYA olarak,

• Müşterilerimizin beklentilerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini Pinco iletebileceği iletişim imkânları sunmayı,

• Müşterilerimizden gelecek her Pinco bildirime açık olmayı ve tüm bildirimleri objektif bir şekilde, şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, gizlilik ve hesap verebilirlik ilkelerini prensip edinerek, müşteri odaklı bir yaklaşım ile çözüme ulaştırmayı ve bu bilgileri etkin şekilde kontrol altında tutmayı,

• Profesyonel kadromuz ve Pinco açımızla sürekli iyileştirme ve geliştirme felsefesini tüm süreçlerimizde etkin hale getirmeyi,

• Müşteri beklentilerine, Pinco mevzuat ve standartlara uygun çalışmayı esas alarak çözümler üretmeyi,

• Müşterilerimize sunduğumuz ürün ya da hizmetler için güçlü, Pinco net ve devamlılık sağlayan müşteri-kurum ilişkisi oluşturmayı,

Taahhüt ediyoruz..

PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız

Müşteri Şikayetleri Cevaplama Politikası

LAZZONI MOBİLYA olarak,

Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmet kalitesini sağlayabilmek için kendimizi sürekli geliştiriyor ve müşterilerimizden aldığımız şikâyetleri Pinco adına gereken her türlü çabayı gösteriyoruz. Müşteri şikâyetlerini ele alma ve cevaplama sürecinde;

• Müşterilerimizin şikâyetlerini farklı iletişim Pinco kolaylıkla tarafımıza iletebilmesine ve şikâyetleri ile ilgili durumunu takip edebilmesine imkân sağlıyoruz.
  
  
• Müşterilerimizin yaşamış olduğu Pinco ve manevi kaybı, müşterilerimizi tatmin edecek şekilde telafi edeceğimizi garanti ediyoruz.
  
  
• Müşterilerimizin şikâyetlerini mümkün Pinco en kısa süre içerisinde çözmeyi hedefliyoruz.
  
  
• Müşterilerimizin bizlere olan güvenini kaybetmemeleri için empati yaparak, müşterilerimizin Pinco daha iyi anlamaya çalışıyor ve çözüm sunarken elimizden gelen gayreti gösteriyoruz.
  
  
• Yaklaşımımıza paralel olarak tüm şikâyetlerde müşterilerimize karşı bir Pinco borcumuz olduğunun farkındayız.
  
  
• Bu politika kapsamında müşteriye Pinco verilmesi, ürün tamiri ve parça değişimi, ürün değişimi, ürün iadesi vb. çözümlerden birini uygulayarak müşterilerimizin şikâyetlerini sonuçlandırıyoruz.

PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız

ISG Politikası

LAZZONİ Mobilya olarak;

• Çalışanlarımızın tüm Lazzoni süreçleri çerçevesinde, sağlık ve güvenliklerinin sağlanması amacıyla, tüm yerel ve ulusal kanun, yönetmelik ve Pinco uyarak, uluslararası tavsiyeler doğrultusunda özen göstereceğimizi,

• Çalışanların iş süreçlerinde meydana gelebilecek güvenlik risklerini analiz edip, yaralanma ve meslek hastalıklarına Pinco gereken tedbirleri alarak İSG Yönetim Sistemi şartlarına uygun çalışacağımızı ,

• İSG Yönetim Sisteminin, etkinliğini ve Pinco sağlamak amacıyla belirlediğimiz hedefleri ve bu hedeflerin performansını sürekli izleyerek iş sağlığı ve güvenliği kültürünü oluşturmayı,

• Çalışanlarımıza sağlık ve Pinco konularında gerekli kaynakları sağlamayı ve bilinç düzeylerinin artırılması için gerekli eğitim faaliyetlerini sürdürmeyi ayrıca çalışanlarımızın ve çalışan temsilcilerimizin katılım ve danışmasını sağlayacağımızı,

Taahhüt ederiz..

PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız

Çevre Politikası

LAZZONİ Mobilya olarak;

• Doğaya; havaya, toprağa, Pinco ve canlılara verilen zararı minimize ederek çevreyi koruyacağımıza,

• Pinco önlemek için, tüm süreçlerimizde ortaya çıkan atıklarımızı kontrol edeceğimizi ve etkin bir “Çevre Yönetim Sistemi” uygulayarak sürekli geliştireceğimizi,

• Çevre ile ilgili yerel ve ulusal yükümlülükleri yerine getirerek “çevreye saygılı” bir Pinco olacağımızı,

• Çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin ve Pinco çevre bilincinin geliştirilmesi için, gerekli faaliyetleri yapacağımızı,

• Doğal kaynakları ve enerjiyi verimli kullanmak için gerekli Pinco yapacağımızı,
  
  Taahhüt ederiz..

PDF Olarak Görüntülemek için Tıklayınız